陈明:品牌与产品无关,要讲与消费者的故事

陈明:品牌与产品无关,要讲与消费者的故事

品牌是什么?农业产品做品牌应当如何打造?2019年8月29日,在广州举办的2019品牌蛋高峰论坛上,华南理工大学工商管理学院营销系主任陈明教授认为,人们消费的不是产品,而是一种价值观和生活方式时,这就是品牌了!

陈明:品牌与产品无关,要讲与消费者的故事

华南理工大学工商管理学院营销系主任陈明教授




品牌与人有关,与产品无关

做品牌基本的方法要对产品进行赋值,和产品特征关系不大,而是和人们所需要的功能、定位、风味、需求、价值观等有关。“品牌与人有关,与产品无关。”陈明强调,品牌是人的领域,是消费者的,做品牌要走进人的需求领域。
不同产业发展重点不同,第一产业靠产品的品质和规模取胜,但第二第三产业需要的是品牌的完全竞争,品种与创新、关系与体验更为重要。
陈明:品牌与产品无关,要讲与消费者的故事
华南理工大学工商管理学院营销系主任陈明教授
品牌是长在消费者心中的一棵树,企业要做的就是播下一颗种子,消费者会用自己的体验和情感不断地浇灌它,直到牢牢占据顾客的心田。品牌的工作强调的不是设计和宣传,也不是塑造、打造和建设,而是培育。陈明指出,品牌是消费者的,要讲消费者的故事,而不是企业家和产品的故事。鸡蛋这个行业,很多人做品牌蛋都没注意到这一点。
“用户并不关心你的产品有多棒,他们关心的是使用产品时自己有多棒。一个产品需要持续成功,仅仅被人使用是不够的,还需要有人谈论和推荐。”陈明说到,要站在客户的角度上,追求的是用户表现出色,让用户愿意分享,用户关心的是最终的结果,而不是工具。

陈明:品牌与产品无关,要讲与消费者的故事



培育表现出色的客户

客户服务出色不意味着用户表现出色,“感觉被一个品牌宠爱”并不意味着表现卓越,如果我们热爱用户的程度超越竞争对手,那么证据不在于我们做了什么,而是要看用户所取得的成果。
成功的表现出色的客户,应当具有一些特征:
1、保持忠诚。
2、向他人告知或说服宣传产品。
3、展示他们的成果。
4、赏识更高端、更高级版本的产品的价值。
5、收集配件、附件、T恤衫等各种让他们感到骄傲的物品。
6、寻找或构建用户社区。
7、抗拒别的品牌竞争。
8、容忍问题。
帮助他们相信他们将会变得更出色,这很重要。帮助他们真的变得更出色,这很重要。帮助他们意识到他们正在变得更出色,这很重要。但是,陈明强调,如果他们没能从进步中收获任何好处,一切将变得毫无意义。
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